El Consistorio hace un balance “muy positivo” del servicio “Línea Verde”, tras un año de su puesta en marcha

27/11/2018

Se trata de un canal directo de comunicación con la Concejalía de Medio Ambiente, Parques y Jardines y Limpieza Viaria del Ayuntamiento de Móstoles, a través del cual los vecinos pueden informar sobre las incidencias detectadas en el municipio.

Para poder utilizar este servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde.

"Línea Verde" es una aplicación (APP) que permite al usuario plantear a la Concejalía de Medio Ambiente, Parques y Jardines y Limpieza Viaria del Ayuntamiento de Móstoles cualquier consulta medioambiental, la cual es contestada de forma completamente gratuita en un plazo máximo de 24 horas.

Además, el usuario que lo solicite puede recibir comunicaciones informativas de carácter ambiental que emita el propio Ayuntamiento y consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio.

El servicio se implantó en el municipio de Móstoles en el mes de mayo de 2017. Tras un año, el balance de su uso por parte de los vecinos de esta localidad es "muy "positivo", según fuentes municipales, pues "han demostrado una muy buena acogida y prueba de ello es el uso continuo que hacen del mismo".

El tipo de incidencias más frecuentes son aquéllas que hacen referencia a "mantenimiento de Parques Públicos", mantenimiento de árboles en vía pública ", "limpieza viaria", seguido de "contenedores y residuos en general" y "pintadas y grafitis en espacios y vía públicas". A día de hoy, desde su inicio en mayo de 2017 hasta septiembre de 2018, se han comunicado unas 6.197 incidencias (desde mayo de 2017: Parques y Jardines 1.788, Limpieza Viaria 832 y Residuos 141. Hasta septiembre de 2018: Parques y Jardines 1.829, Limpieza Viaria 965 y Residuos 642) de las cuales el 80% han sido solucionadas.

Para poder utilizar este servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.

Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón "Nueva Incidencia". Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.

Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdemostoles.com. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (servicios de residuos, guía de buenas prácticas, consejos, información ambiental propia del municipio, etc…). Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 9.00 horas a 18.00 horas (coste de la llamada 0,07 €/min).

El Concejal de Medio Ambiente, Parques y Jardines y Limpieza Viaria, Miguel Ángel Ortega, ha manifestado sentirse "muy satisfecho" de los resultados obtenidos hasta la fecha y ha agradecido la importante participación ciudadana que demuestra la implicación e interés de los vecinos por su municipio. Además ha invitado "a aquellos que aún no conocen la App gratuita de Línea Verde que se la descarguen en sus móviles y nos hagan llegar sus consultas o las incidencias que detecten en la ciudad, con esta aplicación es como tener ojos en toda la ciudad y ello nos ayuda a todos".

Fuente: Ayuntamiento de Móstoles

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